パソコン入れ替えなどによりマイナンバーデータファイルの設定場所が変更されている可能性があります。
以下の手順を参考に設定をご確認ください。
①[ファイル]-[マイナンバー]-[マイナンバー管理]を選択します。
※「マイナンバーデータファイルが見つかりません。...」のエラーは「OK」ボタンで閉じます。
パスワードを入力して「OK」ボタンをクリックします。
②マイナンバーデータファイルの場所を確認します。
<マイナンバー管理>画面の「マイナンバーデータファイル」欄の[選択]ボタンをクリックします。
<マイナンバーデータファイルの選択>画面が表示されます。「保存する場所」欄からマイナンバーデータファイルが保存されているフォルダ等を設定し、一覧からマイナンバーデータファイルをクリックで指定し[保存]ボタンで設定します。
※マイナンバーデータファイル(.upf)が見つからない場合は、移行前のパソコンに同データファイル(.upf)が存在しないかご確認ください。
USBメモリー等を利用して移行先パソコンの任意の場所へ保存し、再度、参照先を指定し直してください。
③マイナンバー管理画面を「OK」ボタンで閉じます。
④[ファイル]-[マイナンバー]-[個人番号一覧]を表示し、使用者IDとパスワードを入力してログインし、正常に登録が行えるかご確認ください。
<補足>
・マイナンバー使用者IDおよび使用者パスワードが不明な場合は、マイナンバー管理画面の使用者設定タブよりご確認いただけます。
・入れ替え前のパソコン端末が起動できない、バックアップなどを取られていないなどによりマイナンバーデータファイルがない場合は、紐付け処理が行えません。
マイナンバーファイルをリセット後にあらためてデータを新規作成し、始めからマイナンバーの登録し直しが必要です。
※一度リセットすると元に戻すことができませんので十分にご注意ください。
・マイナンバーデータファイルの場所が不明な場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。