【かんたん！見積納品請求】帳票を印刷した際に会社ロゴや社印等の画像が印刷されない現象について
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2022年12月13日に公開されたWindows Updateの影響により、「かんたん！見積納品請求」で見積書、請求書等の帳票を印刷した際に会社ロゴや社印等の画像が出力されない現象が発生しております。
回避方法として、Windows Updateの特定更新プログラムの削除をご案内（2022年12月）しておりましたが、Microsoft社より2023年1月31日リリースの帯域外更新プログラムが提供され、現象が改善されることを確認いたしました。
なお、帯域外更新プログラムは、通常のWindows Updateでは更新されないとのことですので、お手数ですがMicrosoft Update カタログサイトから入手しインストールを行ってください。
■更新プログラムのダウンロード方法について
更新プログラムは、ご利用のパソコンのWindows OSとバージョンによって異なるため、事前に確認してください。
①Windowsの［スタート］ボタンを右クリックし［システム］を選択します。
②以下の3点を確認します。
「システムの種類」より、32ﾋﾞｯﾄまたは64ﾋﾞｯﾄかを確認します。
「エディション」より、Windows 11 または Windows 10かを確認します。
「バージョン」より、22H2、21H2、20H2かを確認します。
③確認後、Microsoft Update カタログより該当の更新ファイルをダウンロードします。
| バージョン | 更新プログラム | ﾋﾞｯﾄ数 | カタログからダウンロードするファイル名 |
|---|---|---|---|
| Windows 11 22H2 | KB5023327 | 64ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5 and 4.8.1 for Windows 11, version 22H2 for x64 (KB5023327)
|
| Windows 11 21H2 | KB5023367 | 64ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 11 for x64 (KB5023367) |
| Windows 10 22H2 | KB5023366 | 32ﾋﾞｯﾄ
|
2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 22H2 (KB5023366) |
| 64ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 22H2 for x64 (KB5023366) | ||
| Windows 10 21H2 | KB5023365 | 32ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 21H2 (KB5023365) |
| 64ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 21H2 for x64 (KB5023365) | ||
| Windows 10 20H2 | KB5023364 | 32ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 20H2 (KB5023364) |
| 64ﾋﾞｯﾄ | 2023-01 Update for .NET Framework 3.5, 4.8 and 4.8.1 for Windows 10 Version 20H2 for x64 (KB5023364) |
④ダウンロードしたファイルを開いてインストールを行います。
⑤インストールが完了しましたら、「MJSかんたん！見積納品請求」を起動し帳票の印刷で会社ロゴや社印等の画像が正常に出力されるかご確認をお願い致します。
ご利用のお客様には大変お手数をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
＜2022年12月時点での回避方法＞－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
2022年12月13日に公開されたWindows Updateの影響により、「かんたん！見積納品請求」で見積書、請求書等の帳票を印刷した際に会社ロゴや社印等の画像が出力されない現象が発生しております。
Microsoft社より更新プログラムが提供されるまでの間は、下記のいずれかの回避方法にて運用いただきますようお願い申し上げます。
【回避方法１】いったんPDF出力を行ってから印刷する
直接印刷を行わず帳票をいったんPDF出力し、PDFファイルから印刷を行うことにより画像が正しく出力されます。
【回避方法２】原因となっている更新プログラムをアンインストールする
本現象の原因となっている更新プログラムをアンインストールすることにより現象が改善されます。
対象となる更新プログラムは以下の通りです。
Windows 11 ：KB5020875
Windows 10 ：KB5020872
Windows 8.1：KB5020878
ただし、自動Windows Updateにより再度インストールされますので現象が発生した都度、以下の手順を行っていただく必要がございます。
■アンインストール手順
※手順はWindows 10での例です。
①Windowsスタートボタンより、［Windows システムツール］ー［コントロールパネル］に進みます。
②［プログラムと機能］をクリックします。
③画面左側の［インストールされた更新プログラムを表示］をクリックします。
④表示された更新プログラムの中から「Microsoft Windows（KB5020872）」を検索し、表示されたプログラムを右クリックして
［アンインストール］とします。
⑤確認メッセージを［はい］で進めます。
⑥再起動を促すメッセージが表示されますので［今すぐ再起動する］で再起動した後に、［かんたん！見積納品請求］を起動し、正しく印刷が行えることをご確認ください。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
- FAQ番号
- 80420
- 製品名
- かんたん！見積納品請求
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